mql5 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Pengguna

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

mql5 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan memberikan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan peribadi kepada setiap pengguna di Malaysia. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat akaun: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang disimpan dalam bentuk terenkripsi.
• Maklumat peranti dan pelayar: jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP, dan data teknikal lain yang dihantar secara automatik semasa anda mengakses platform.
• Maklumat pembayaran: rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR), nama kaedah pembayaran yang digunakan (seperti Boost atau GrabPay), dan nombor rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kelayakan log masuk perbankan anda secara langsung.
• Data penggunaan platform: rekod aktiviti pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa log masuk dan log keluar, serta sejarah transaksi dalam akaun.
• Cookies dan data penjejakan: maklumat sesi, keutamaan bahasa, dan data navigasi yang dikumpul melalui kuki pelayar untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Semua pengumpulan maklumat dilakukan secara terbuka — kami tidak mengumpul maklumat yang tidak perlu untuk penyampaian perkhidmatan kami.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul oleh mql5 digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan memproses pendaftaran akaun baru dengan selamat
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dalam MYR
• Menyampaikan notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, dan kemas kini promosi (jika pengguna telah bersetuju menerima komunikasi pemasaran)
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia
• Meningkatkan kualiti platform melalui analisis data penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi

mql5 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapat kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.

3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan Sesi

Platform mql5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Terdapat dua jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, menyimpan keutamaan bahasa, dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki analitik: digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan semua kuki mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform mql5.

4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama mql5. Semua data yang dikumpul disimpan di pelayan yang dilindungi oleh penyulitan SSL bertaraf industri. Akses kepada maklumat sensitif pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan mql5 yang berwenang dan memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasi yang sah.

mql5 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang perlu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal pembayaran: maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR anda dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk tujuan memproses transaksi tersebut.
• Penyedia perisian permainan: data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada anda boleh dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami.
• Pihak berkuasa undang-undang: kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Semua rakan pihak ketiga yang bekerjasama dengan mql5 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data pengguna untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

5. Hak Pengguna — Akses, Pembetulan dan Pemadaman

Sebagai pengguna mql5 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak akses: anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui bahagian profil akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan.
• Hak pembetulan: sekiranya anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskini maklumat tersebut terus dalam tetapan akaun anda atau meminta pembetulan daripada pasukan sokongan kami.
• Hak pemadaman: anda boleh meminta pemadaman akaun dan maklumat peribadi berkaitan dengan menghubungi pasukan sokongan mql5. Permintaan pemadaman akan diproses tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Hak bantahan: anda berhak untuk membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung — cukup kemas kini keutamaan komunikasi anda dalam tetapan akaun.

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan di atas, hubungi pasukan sokongan mql5 melalui e-mel: [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

mql5 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan kami, keperluan undang-undang, atau kemajuan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform mql5 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan langsung: tersedia 24/7 melalui bahagian Bantuan dalam akaun anda